一位87岁的老太太，在一栋老楼里住了40多年，40多年前这里是世人羡慕的高楼大厦，其实这个楼最高到4楼，她家在3楼。
以前她家里热闹非凡，连墙脚处都是欢声笑语。她和丈夫都是单位领导，她们的5个孩子在这里长大。丈夫48岁去世，她带着5个孩子在这儿把他们养大，给他们成家。
15年前，她得了一种病，病后失去语言功能，要强的她不服，后来病情加重，从开始卧床至今，12年了，从没下过楼。
约上门助浴下单的是她外孙女。备注里的说明写的简洁明了：87岁女老人，独居，失语，请周日（4月7日）下午3:00上门，谢谢！
87岁的老人，还能独居，身体状况应该还可以吧！但已经87岁高龄了，为什么还是独居？
王飒接到单子就猜测客户情况。
客户在一片老旧楼群里，车只能进到巷子里。卸下工具，往客户家里去，还要再穿过几个只能过人的小巷子。
和城市里的大马路比这里不规则的小巷子像迷宫，如果不是急着去工作，王飒真想停下来好好看看这里的风景。这里的房子都是五六十年代建成的，除了几层高的楼，还有小平房，看似零零散散的这一个那一个，仔细看，都是独门独户，一家一院。
省城里面竟然还有这样的房子，且房子还住着正常生活的人。细看巷子里来往的那些人，有的步行，有的骑着电动车，都像这里的居民。
在省城，住在这样的房子里，真是有点奇怪！王飒的老家农村，全村都找不到这么破旧房子了。
王美华说：“啧啧啧，还省城呢，这房子早该拆了吧？这不都是危房了吗？”
谢明皓说：“这成景区了，这是文化艺术街了，不是想拆就拆的！”
还真是，像这样具有时代特点的建筑街巷，拆一个少一个。
在这里长期居住的人都是有历史，有来头的吧。他们猜测这位87岁的老人也应该是个有故事的人。
到客户家楼下了，王飒还在想：独居，失语，客服已经和家属沟通过了，助浴的时候现场必须有家属陪同，那么在场的是客户什么人呢？
谢明皓和王美华搬着工具直接到三楼。王飒敲门见客户。
王飒敲三下，里面立马回应：
“是上门助浴的吗？”
“是的。”
“稍等哈！”
门开了，出现一个满头白发瘦小的老太太。
“您好，阿姨，我们是给奶奶助浴的！”
“嗯，进来吧！”
客户家的房子有点小，开门就看见并列的厨房和卫生间。
王飒进去看看。发现厨房和卫生间前面这条小过道像客厅，因为左右两侧分别是两个卧室，再无其他地方。
浴缸只能贴着厨房卫生间那边的墙安放。
谢明皓和王美华组装工具，王飒去给客户测体温，量血压。
老太太人高马大，看精神状态不像87岁的老人。体温血压都正常。刚刚开门的那个老太太把换洗的干净衣服送过来，自称是老人的大女儿，今年64岁了。怪不得看着像老人，原来已经64岁了。
“俺妈2年没洗澡了！”老太太的女儿说。
“夏天的时候应该洗过吧！”王美华说。
老太太女儿说：“嗯，夏天的时候她自己去卫生间擦洗，不让俺们去帮忙，擦的也不干净。”
其实，不用多说，看屋里的情况就知道。
老太太这屋的床单黑乎乎的，老太太穿的衣服，胸前那一块儿因为吃饭滴落的饭渣油渍，已经发黑发硬，也应该是很久没有换过了。
另一个屋，是儿女们来看护老人的住处，那个屋有2张床，1个沙发，1个茶几，虽然样式老旧，但都是干净整洁的。
老太太身上的死皮油灰太多了，洗到第三遍才干净些。
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