在楚弦的高度关注和定期监督下，市民 通过邮件在书记邮箱里所反映的问题，基本都得到了解决，没有任何忽略，或者敷衍和拖延。
因为楚弦针对问题的解决执行情况，还特意召开记者会，向广大民众强调了一个承诺。
如果市民反映的问题，一直没有得到解决和处理的，可以在邮件标题上加注星号标识，这样负责处理邮件的秘书团队看到之后，就会优先汇报给楚弦，楚弦也会指示，对这类事件进行优先处理。
当然他也同时强调，为了避免混淆和误会，首次反映问题的邮件，应当避免在邮件标题上添加信号标识。
楚弦一个月举行一次，关于书记邮箱反映问题的汇报会。
然后一个月举行两次与地方辖区干部的会议。
第一次会议是分配书记邮箱中反映问题的任务，交给地方上的干部全权处理，如果处理不了的再进行上报。
第二次会议就是监督和询问，关于这些问题处理的进展和结果。
因为楚弦对此高度关注，各辖区的干部也丝毫不敢怠慢，在处理好日常工作之余，会分出一部分精力处理这些邮箱里所反映的问题。
见到自己反映的问题，真的能得到重视和解决，百姓们开始称赞书记信箱这个便民惠民政策的公信力和执行力，楚弦的威望进一步上升。
在主政粤省的任期内，楚弦始终坚持贯彻两个要点。
第一就是发展经济，改善人民群众的生活质量，提升他们的幸福指数。
首先集中资源和经济人才优势，打造引领全省经济高速增长的超级引擎，最重要的是就是粤港澳大湾区一体化发展。
粤港澳大湾区的发展是全省经济增长的动力引擎和火车头，起着标杆示范带动作用。
其次，在发展重点区域的同时，也要协调帮扶欠发达地区的经济发展，尽量避免城乡差距和个人贫富差距扩大的情况。
主要是通过一对一帮扶的政策措施，来协调和弥补区域间的经济发展差异。
除了发展经济之外，楚弦还注重推行一些便民惠民政策，让老百姓充分享受到改革发展的红利。
书记邮箱政策的推行，就是一个颇具说服力的例子！
除了身体力行地解决一些让老百姓感到困扰的实际问题之外，还在老百姓关注的住房、医疗、教育核心问题上，通过政策措施的方式，给老百姓减轻负担。
譬如在住房上，一方面调控房价，强调房住不炒，抑制房价过快上涨，尽可能地让更多的群众买得起房；一方面加大对公租房的建设和供给力度，让暂时买不起房的市民们，可以享受公租房待遇。
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