视线回到开业第一天的万象超市。

临近中午,超市内的人流依旧没有减少的意思。

有人一逛几个小时,在其中一次次跟纠结选择中进行拔河比赛;

有人则速战速决,超市像一条恶犬追着他落荒而去;

而有人则是单纯地想逛个超市,也许什么东西都不需要。

按照张铁的估算,下午1点和晚上7点超市的客流量将会达到新的高峰。

为了迎接今天的最后两关挑战,陆远提前给不远处的金岭酒店打了电话。

同志们辛苦工作一上午,用美食犒劳犒劳大家。

预定了豪华的工作午餐,包括但不限于糖醋鲤鱼·博山炸小鸡·京酱肉丝·秘制鲅鱼·铁板牛柳·水煮肉片·美味菠萝饭·酥炸春卷·干锅茶树菇……

接到通知的餐饮部主管裴谦人都麻了,哪家公司这么豪横,张口就是上百人的高标准工作餐,跟平日的工作量比起来可以说是超级加倍。

其中大多是硬菜,工序复杂,制作起来费时更多,连忙安排实习生出去采购原材料。

在饭菜的质量可以保证的前提下,每个人到底选到什么搭配就要看运气了,跟开盲盒似的。

陆远心想到时不会有不开眼的因为菜式不一样找事吧,自己可没搞区别对待。

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为了不影响陆远继续“工作”,郭歆玉就随实在找不到扫货理由的陈桐女士回家去了。

看她们大包小包的行走比较艰难,陆远很想赶上去帮忙,但是被郭歆玉用眼神制止住了。

只好让老王安排两个小伙子帮她们送到车上再回来。

没有多想的陈桐还以为这是超市的常规操作,到家之后难掩内心激动。

这么多年以来还是第一次享受到这么贴心的服务,放下手中的购物袋就抽出信纸奋笔疾书起来。(全文手写,如下)

致万象超市的工作人员:

你们好!

我是你们超市的一名普通顾客,今天上午,欣闻贵公司开业酬宾,优惠多多,我便与女儿结伴前往,没想到在这样一家新超市遇到了一系列让我心生感动的事情。

在超市中心蔬菜和水果区域,为了分辨果蔬的成熟度,你们直接在水果旁边放了显示成熟度的色卡,果蔬边上还精心标明了等级、产地、糖度、口感、烹饪方法和食用禁忌。

说实话,一个卖场最先想到的不是把货卖出去,不是敲锣打鼓地吸引人赶紧来买买买,而是告诉顾客这个货怎么样,怎么用才好,这一点,实属罕见。

当我购物前还在纠结一块钱一个的购物袋时,没想到你们已经在冻品区提前准备好了免费冰袋,来保证冻肉食材拿出冰柜是怎么样的,回到家就还是怎么样的。

我还注意到了水果包装盒里的削皮刀、手帕纸和清洁湿巾;

货架上挂着的放大镜、购物车旁边的消毒湿巾、专人看管的宠物寄存处、免费的充电线和饮水机。

里面的种种细节,都在为顾客考虑,万象超市的种种都让我觉得不是在逛商场,而是回家了。

最后,当我和女儿提着五大包战利品累得气喘吁吁,脚步虚浮的时候,在电梯口执勤的安保人员第一时间从我们手中接过去,并把我们送到广场旁的出租车上。

能在困难时刻,得到无私的帮助和信任是一件多么美好的事。它会时时温暖我,让我和孩子在今后的生活中以同样的方式温暖别人。

在给两位小哥点赞的同时,也谢谢万象超市的领导,是你们企业文化的正确引领,是你们正确的领导,才会有这样热心无私、高尚优秀的员工,谢谢两位安保小哥,谢谢万象人!

你们永远的顾客

2010年7月3日

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此刻,正在和张铁、杜锦峰、王容等人总结上午得失的陆远,自然没想到丈母娘会这么给力。

自从上午开业以来,可以说是大事没有,小事不断。

一连串的事情不断挑战者着万象超市管理层和普通员工的神经。

特别是刚刚张铁跟他说,代理今麦郎方便面的供应商来到超市货架那儿,偷偷把白象方便面给捏碎了。

导致白象的方便面销量不理想。



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